Cyfrowa transformacja nie omija sektora B2B. Coraz więcej firm decyduje się na uruchomienie własnych platform sprzedażowych, które pozwalają automatyzować procesy zamówień, ułatwiać współpracę z partnerami biznesowymi i zwiększać skalę działania. Ale czym dokładnie jest platforma B2B i jak różni się od klasycznych sklepów internetowych?
Platforma B2B – czym jest?
Platforma B2B (Business-to-Business) to system sprzedażowy skierowany nie do klientów indywidualnych, lecz do innych firm. Umożliwia hurtownikom, dystrybutorom i producentom składanie zamówień online, dostęp do indywidualnych cen, rabatów, historii zamówień i innych funkcji dopasowanych do modelu B2B.
W praktyce to coś więcej niż sklep internetowy – to narzędzie do efektywnego zarządzania relacjami z klientami biznesowymi.
Kluczowe cechy platformy B2B:
- logowanie tylko dla zarejestrowanych firm (panel klienta B2B),
- indywidualne warunki handlowe – ceny, rabaty, limity kredytowe,
- składanie zamówień hurtowych (np. z poziomu CSV lub przez szybkie dodawanie wielu pozycji),
- integracja z ERP i systemami magazynowymi,
- dostęp do faktur, historii zamówień i stanów magazynowych w czasie rzeczywistym,
- możliwość zarządzania wieloma użytkownikami z jednej firmy (np. handlowcy, księgowość).
Dlaczego firmy inwestują w platformy B2B?
Coraz więcej przedsiębiorców dostrzega, że sprzedaż B2B online pozwala oszczędzać czas, obniżać koszty i zwiększać lojalność klientów biznesowych. Dzięki platformie:
- handlowcy mogą skupić się na budowaniu relacji, a nie ręcznym przyjmowaniu zamówień,
- klienci mogą samodzielnie zarządzać zakupami 24/7,
- firma zyskuje skalowalność i może obsługiwać większą liczbę partnerów bez zwiększania zasobów operacyjnych.
Platforma B2B a platforma B2C – czym się różnią?
Choć z zewnątrz mogą wyglądać podobnie, platformy B2B i B2C różnią się pod względem funkcjonalnym i procesowym. Klient indywidualny oczekuje prostoty i emocjonalnego przekazu, klient biznesowy – stabilności, personalizacji i automatyzacji.
Główne różnice:
- model zakupowy: B2B opiera się na długofalowych relacjach i cyklicznych zamówieniach, B2C na pojedynczych transakcjach,
- cenniki: w B2B obowiązują indywidualne ceny i rabaty, w B2C są one jawne i jednakowe,
- proces zakupowy: w B2B często wieloetapowy, z akceptacją zamówień, faktur i limitów,
- logowanie: platformy B2B zazwyczaj nie są publiczne – dostęp wymaga rejestracji i zatwierdzenia przez administratora.
Czy każda firma potrzebuje platformy B2B?
Nie każda firma sprzedająca innym firmom potrzebuje pełnej platformy B2B. Jednak jeśli:
- obsługujesz wielu kontrahentów,
- oferujesz różne poziomy cen i rabatów,
- masz skomplikowaną ofertę produktową,
- chcesz zautomatyzować proces sprzedaży i fakturowania,
to platforma B2B może być kluczowym krokiem w rozwoju Twojego biznesu.
Zastanawiasz się, czy Twoja firma jest gotowa na wdrożenie platformy B2B?
Umów się na bezpłatną konsultację z zespołem Satisfly – doradzimy Ci, jakie rozwiązanie będzie najlepiej wspierać Twój model sprzedaży.
Zapytaj czatbota ChatGPT